Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi: FAQ

Posso restituire un prodotto?

Certo! Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione per effettuare un reso, purché il prodotto sia nella confezione originale, integro e non utilizzato.

2.     Come faccio a richiedere un reso?

Scrivimi una e-mail a info@fridom-wild.it indicando numero d’ordine e motivo del reso. Ti risponderò il prima possibile con tutte le istruzioni.

3.     Il reso è gratuito?

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto ricevuto sia danneggiato o sbagliato.

4.     Posso cambiare un prodotto?

Al momento non effettuo cambi diretti.

Ti consiglio di effettuare un reso e procedere con un nuovo ordine per l’articolo che desideri.

5.     Quando riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, riceverai il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.

 

DIRITTO DI RECESSO E RESI

1. Diritto di Recesso In conformità con la normativa vigente, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

2. Condizioni per il Reso Per esercitare il diritto di recesso, puoi richiedere il reso direttamente dal tuo account cliente nella sezione Ordini, oppure contattarci tramite una comunicazione esplicita (es. email) entro i termini stabiliti. Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella sua confezione originale, completo di tutte le etichette e accessori.

2.b Cancellazione dell'ordine Puoi cancellare il tuo ordine fino a quando non è stato evaso, direttamente dalla sezione Ordini del tuo account cliente.

3. Modalità di Restituzione Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per la restituzione.

• Costi: Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico dell'Acquirente.
• Responsabilità: La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità dell'Acquirente.

1.    Rimborso Una volta che avremo ricevuto il reso e verificato l'integrità del prodotto, provvederemo al rimborso dell'importo totale pagato (escluse le spese di spedizione iniziali, se previste), entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto iniziale.